衡陽新聞網(wǎng)訊　記者邵俊杰　通訊員佘紅梅　吳峰報(bào)道　“李書記，我家屋頂修好了，非常感謝您和社區(qū)工作人員的幫忙，這下我們再也不用怕下雨天了！”8月4日上午，家住衡陽市石鼓區(qū)環(huán)城北路11號的居民方先生將一面寫有“為民服務(wù)好公仆、排憂解難暖人心”的錦旗送到牛角巷社區(qū)，感謝社區(qū)為民解難的真情服務(wù)。

此前，社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中接到方先生反映，環(huán)城北路11號居民樓由于建成時(shí)間較長，樓頂防水層老化破損，每逢雨天就出現(xiàn)滲水、漏水情況，不僅影響居民正常生活，還可能對房屋結(jié)構(gòu)造成損害。“有一段時(shí)間了，一到下雨天，天花板就往下滴水，家里的家具、墻面都受了影響！”方先生表示很無奈，希望能盡快在社區(qū)的幫助下，解決燃眉之急。

接到反映后，牛角巷社區(qū)第一時(shí)間組織工作人員上門排查漏水情況，通過舊改項(xiàng)目請來專業(yè)人員對漏水問題進(jìn)行精準(zhǔn)“把脈”，詳細(xì)記錄漏水點(diǎn)位、影響范圍等信息，并迅速召開專題會議，研究解決方案，積極協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍。施工過程中，社區(qū)工作人員全程跟進(jìn)監(jiān)督，確保施工質(zhì)量和安全，同時(shí)及時(shí)向方先生反饋進(jìn)展。

經(jīng)過幾天的緊張施工，破損的防水層被重新鋪設(shè)，漏水點(diǎn)全部修復(fù)完畢?？粗鴯湫碌臉琼敽筒辉贊B水的天花板，方先生為社區(qū)的高效服務(wù)點(diǎn)贊，特地送來錦旗表示感謝。牛角巷社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，居民送錦旗致謝是認(rèn)可和信任，更是激勵和鞭策，成為社區(qū)工作最溫暖的動力。未來，牛角巷社區(qū)將持續(xù)以民為本，主動為居民排憂解難。