衡陽新聞網訊　通訊員尹冬英　黃亞之報道　7月18日，衡陽市蒸湘區(qū)某小區(qū)內一場特殊的調解會正在如火如荼地進行。該區(qū)司法局、紅湘街道、冶金社區(qū)等部門及模范好人、“即享”法律顧問等社會力量共同組成的物業(yè)糾紛調解團隊頂著烈日，為居民曾女士與物業(yè)公司的糾紛尋找最佳解決方案。

這起糾紛源于一次意外事故。居民曾女士在小區(qū)公共椅子上休息時，因椅子老化而摔倒，導致手臂骨折，幾年來治療所花費用高達9000余元。事發(fā)后，曾女士要求物業(yè)公司全額賠償且拒不繳納2022年之后的物業(yè)管理費用。為妥善解決這一糾紛，蒸湘區(qū)司法局迅速啟動物業(yè)糾紛調處機制。

調解現場，來自不同領域的人民調解員各司其職，公職人員認真傾聽雙方訴求，“即享”法律顧問從專業(yè)角度分析責任劃分，模范好人代表以溫情化解對立情緒。經過數小時耐心調解，最終促成雙方就補償數額達成一致意見，并簽訂人民調解協議。事后，居民表示自愿補繳所欠物業(yè)管理費用。

據悉，自2024年蒸湘區(qū)司法局創(chuàng)新設立“模范好人糾紛調解室＋”以來，已在蒸湘街道溫家臺社區(qū)和雨母山鎮(zhèn)七里山村設立示范點，累計調解各類糾紛600多件。此次調解更是蒸湘區(qū)司法局落實區(qū)委、區(qū)政府安排部署，在物業(yè)糾紛調處機制中摸索出“多方聯動、靠前服務、協同治理”的基層社會治理新模式。

“我們不懼高溫，只為給居民一個滿意的答復。”參與調解的工作人員表示。這場高溫下的暖心調解不僅解決了群眾身邊的煩心事，更彰顯了政府部門為民服務的決心，為蒸湘區(qū)打造物業(yè)糾紛調處新機制踏出了堅實的一步。